WhatsApp या WhatsApp Business? कौन है आपके लिए बेस्ट

अगर आप कोई भी बिजनेस कर रहे हैं, तो WhatsApp Business आपके लिए एक शानदार और मुफ्त टूल है जिससे आप अपने ग्राहकों से जुड़ सकते हैं।

WhatsApp vs WhatsApp Business: आजकल WhatsApp हर किसी के जीवन का अहम हिस्सा बन चुका है। हर स्मार्टफोन में WhatsApp पहले से ही मौजूद होता है, लेकिन बहुत कम लोग जानते हैं कि WhatsApp का और खास वर्जन भी है, जिसे WhatsApp Business कहा जाता है। WhatsApp Business के बारे में बहुत से लोग नहीं जानते हैं। अगर आप भी उनमें से एक हैं तो आइए इसके बारे में जानते हैं।

WhatsApp क्या है?

WhatsApp एक पर्सनल मैसेजिंग ऐप है, जो दुनियाभर में काफी पॉपुलर है। इसका पूर विश्व में करीब 2 अरब से ज्यादा लोग इस्तेमाल करते हैं। इसके जरिए आप चैट कर सकते हैं, फोटो और वीडियो भेज सकते हैं, वॉयस और वीडियो कॉल कर सकते हैं और स्टेटस शेयर कर सकते हैं। यह ऐप आमतौर पर व्यक्तिगत उपयोग के लिए होता है और इसका उद्देश्य लोगों को एक-दूसरे से जोड़ना है।

WhatsApp Business क्या है?

WhatsApp Business छोटे और मध्यम व्यपारियों के लिए तैयार किया गया है। इसमें ऐसे फीचर्स होते हैं, जो बिजनेस को चलाने और ग्राहकों से जुड़ने में मदद करते हैं। इसमें आप प्रोफेशनल तरीके से अपने प्रोडक्ट्स या सर्विस को दिखा सकते हैं और ग्राहकों से सीधे बात कर सकते हैं। अगर आप बिजनसमैन हैं, तो WhatsApp Business आपके बहुत काम आ सकता है।

WhatsApp Business के खास फीचर्स

फ्री डाउनलोड: यह ऐप प्ले स्टोर और ऐप स्टोर पर मुफ्त उपलब्ध है।
बिजनेस प्रोफाइल: आप अपने बिजनेस का नाम, लोगो, पता, वेबसाइट और ईमेल जैसी जानकारी जोड़ सकते हैं।
कैटलॉग फीचर: इसमें आप अपने प्रोडक्ट्स की लिस्ट बना सकते हैं, जिसे ग्राहक चैट के दौरान देख सकते हैं।
ऑटोमैटिक मैसेज: जब आप बिजी हों तो ऑटो-रिप्लाई सेट कर सकते हैं। इसके अलावा Greeting Message भी भेज सकते हैं।
क्विक रिप्लाई: बार-बार पूछे जाने वाले सवालों के जवाब के लिए शॉर्टकट्स बना सकते हैं।
लेबल्स: ग्राहक और ऑर्डर को अलग-अलग रंगों या लेबल के जरिए पहचान सकते हैं।

WhatsApp Business Platform क्या है?

यह बड़े कारोबार या कंपनियों के लिए एक प्रोफेशनल सॉल्यूशन है। इसके जरिए आप एक साथ हजारों ग्राहकों को मैसेज भेज सकते हैं, CRM, बॉट्स और चैट एजेंट से कनेक्ट कर सकते हैं और OTP, प्रमोशनल मैसेज, रिमाइंडर और सपोर्ट चैट ऑटोमैटिक भेजे जा सकते हैं। हालांकि, API का इस्तेमाल करने के लिए टेक्निकल जानकारी या डेवलपर की मदद की जरूरत होती है।

क्या WhatsApp Business फ्री है?

WhatsApp की तरह ही WhatsApp Business ऐप भी बिल्कुल फ्री है। इसमें सिर्फ इंटरनेट डाटा की जरूरत होती है।
WhatsApp Business API: इसमें चैट के हिसाब से चार्ज लगता है। हर महीने पहले 1,000 कस्टमर चैट्स फ्री होती हैं।
Click to WhatsApp Ads: जब आप Facebook या Instagram पर ऐसे विज्ञापन चलाते हैं जो सीधे WhatsApp पर लीड लाते हैं, तो उसके लिए CPM (प्रति 1,000 लोगों तक पहुंचने की कीमत) के हिसाब से चार्ज लगता है।