Ragini Sinhaभारत में तेजी से कस्टमर सपोर्ट, कॉल सेंटर, मोबाइल ऐप्स और ऑटोमेशन में वॉयस-बेस्ड AI टूल्स का यूज बढ़ रहा है।
ElevenLabs: ElevenLabs ने भारत में आज से India Data Residency सर्विस लॉन्च कर दी है। इस सर्विस का मकसद भारतीय बिजनेस को लोकल डेटा सुरक्षा कानूनों के तहत AI वॉयस टेक्नोलॉजी का यूज करने की सुविधा देना है।
क्या है India Data Residency सेवा?
इस नई सर्विस को अब AI वॉयस डेटा पूरी तरह भारत के अंदर ही प्रोसेस और स्टोर करेगा। इसका मतलब यह हुआ कि जब भी कोई यूजर AI के जरिए वॉयस जनरेट करेगा या रिसीव करेगा तो वह डेटा भारत के बाहर नहीं जाएगा। इस सर्विस से न सिर्फ देश की सुरक्षा बढ़ेगी बल्कि भारतीय कंपनियों को स्थानीय नियमों का पालन करने में भी आसानी होगी।
क्यों जरूरी थी यह सेवा?
भारत में तेजी से कस्टमर सपोर्ट, कॉल सेंटर, मोबाइल ऐप्स और ऑटोमेशन में वॉयस-बेस्ड AI टूल्स का यूज बढ़ रहा है। इसके अलावा, डेटा प्राइवेसी और कंप्लायंस को लेकर चिंताएं भी बढ़ गई हैं खासकर बैंकिंग, टेलीकॉम, ई-कॉमर्स और बीमा जैसे क्षेत्रों में। इन कंपनियों के लिए यह जरूरी हो गया था कि उनका यूजर डेटा देश के बाहर न जाए।
किन कंपनियों को होगा सबसे ज्यादा फायदा?
इस सर्विस से ई-कॉमर्स, एजुकेशन, बैंकिंग, इंश्योरेंस और टेलीकॉम जैसी इंडस्ट्री को काफी फायदा मिलेगा। इन क्षेत्रों में पहले से ही वॉयस बॉट्स का इस्तेमाल कस्टमर कॉल्स और सवाल-जवाब के लिए किया जा रहा है। अब उन्हें डर नहीं रहेगा कि उनका डेटा देश के बाहर जा रहा है या नहीं।
भारतीय कंपनियों के साथ पहले से काम कर रही है ElevenLabs
ElevenLabs पहले से ही भारत की कुछ बड़ी कंपनियों जैसे Meesho, Apna और 99acres के साथ मिलकर वॉयस-बेस्ड AI सिस्टम पर काम कर रही है। अब इस नई लोकल सेवा के जरिए और भी ज्यादा भारतीय कंपनियां इससे जुड़ सकेंगी।
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कंपनी का क्या कहना है?
ElevenLabs में GTM हेड Siddharth Srinivasan ने कहा है कि भारत हमारे तेजी से बढ़ते मार्केट्स में से एक बन गया है। अब हम भारत में लोकल लेवल पर वॉयस क्वालिटी और डेटा सुरक्षा दोनों पर फोकस कर रहे हैं। ये सेवा भारतीय व्यवसायों को भरोसे के साथ तेज़ी से आगे बढ़ने में मदद करेगी।
