Swiggy बदल रहा भारत की ऑन-डिमांड डिलीवरी, देखें VIDEO

Swiggy Real Time Delivery: Swiggy भारत में अपनी ऑन डिमांड डिलीवरी की तरीका बदल रहा है। बता दें कि हर दिन लाखों लोग Swiggy पर खाना ऑर्डर करते हैं, जिसके कारण इतने सारे ऑर्डर्स को समय पर डिलीवर करना काफी मुश्किल हो जाता है इसलिए Swiggy ने रीयल टाइम डेटा और AI टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल शुरू किया है। इसके देखते हुए 2025 में Swiggy ने 923 मिलियन ऑर्डर्स पूरे किए हैं, जो पिछले साल से 22% ज्यादा हैं। अब Swiggy Microsoft Fabric का इस्तेमाल करता है, जिससे मिनटों में लिए जाने वाले फैसले अब सेकंडों में हो जाते हैं।

Swiggy ने रीयल टाइम डेटा और AI का इस्तेमाल कर अपनी डिलीवरी को तेज और आसान बनाया, अब ग्राहक, राइडर्स और स्टोर सभी तुरंत जानकारी पा सकते हैं।

रीयल-टाइम इंटेलिजेंस क्यों जरूरी है?

Swiggy के पुराने सिस्टम में डैशबोर्ड हर 5-10 मिनट में अपडेट होते थे, जबकि डिलीवरी का समय सिर्फ 10-30 मिनट होता था। अब Microsoft Fabric RTI लाइव डेटा को सेकंडों में प्रोसेस करता है। यानी कि अब ऑर्डर, ट्रैफिक और स्टॉक की जानकारी लोगों को तुरंत अपडेट मिलेगी, जिससे डिलीवरी तेज होगी।

मौसम और ट्रैफिक के बदलाव का समाधान

Swiggy को सीजनल मांग, ट्रैफिक जाम और बारिश जैसी परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है। कभी-कभी बारिश या ट्रैफिक के कारण हजारों ऑर्डर्स का रीरूटिंग या देरी हो जाती है। इसी को देखते हुए RTI और Azure OpenAI के इस्तेमाल से Swiggy रीस्पॉन्स टाइम घटा रहा है। इससे ग्राहक, राइडर्स और कर्मचारी सभी बेहतर अनुभव पा रहे हैं।

कूपन मिसयूज पर काबू

पहले कूपन कोड्स का गलत इस्तेमाल अक्सर होता था, खासकर जब ये सोशल मीडिया पर फैल जाते थे। अब RTI रीयल-टाइम में अलर्ट देता है, जिसके बाद Swiggy जल्दी से जल्दी उस कोड को बंद कर देता है और उन्हें नुकसान कम होता है।

स्टॉक की सही जानकारी

पहले 5-10 मिनट की देरी के कारण ग्राहक अक्सर ऐसा ऑर्डर कर लेते थे जो स्टॉक में नहीं होता था। RTI के जरिए अब स्टोर मैनेजर और ग्राहक दोनों को स्टॉक की सही जानकारी तुरंत मिलती है, जिससे ऑर्डर जल्दी और सही तरीके से पूरे होते हैं।

AI चैटबॉट्स से मदद

Swiggy ने Azure OpenAI का इस्तेमाल कर ऑटोमेटेड चैटबॉट्स बनाए हैं। ये चैटबॉट्स ग्राहक के सवाल के जवाब तुरंत देते हैं। राइडर्स के लिए Swiggy का ‘Driver Dost’ चैटबॉट उनकी कमाई ट्रैकिंग, ऑनबोर्डिंग और रूट प्लानिंग में मदद करता है। इससे मैनुअल काम कम होता है और निर्णय जल्दी लिए जा सकते हैं।

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Microsoft का चुनाव और AI विस्तार

Swiggy ने Microsoft को इसलिए चुना क्योंकि AI मॉडल आसानी से काम करते हैं और Microsoft Foundry पर डेवलप करना आसान है। अब Swiggy जेनरेटिव AI का इस्तेमाल रेस्टोरेंट पार्टनर्स के साथ रिपोर्टिंग और बातचीत को ऑटोमेट करने के लिए करना चाहता है।

Swiggy ब्रांड्स को रीयल-टाइम ग्राहक व्यवहार दिखा रहा है। यह बताता है कि कौन सा प्रोडक्ट कहां और कब बिक रहा है। इससे पार्टनर्स अपनी सप्लाई चेन और मार्केटिंग जल्दी और सही तरीके से चला सकते हैं।

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Swiggy का असर

आज Swiggy के पास 23 मिलियन मासिक ग्राहक है,  690,000 राइडर्स हैं और 260,000 से ज्यादा रेस्टोरेंट और 1,100 डार्क स्टोर हैं। AI और RTI की मदद से Swiggy ने डिलीवरी, स्टॉक, कूपन मैनेजमेंट और सपोर्ट सिस्टम तेज और भरोसेमंद बना दिया है।