UPI से पैसे भेजते समय एक छोटी गलती आपकी परेशानी बढ़ा सकती है। अगर रकम गलत खाते में चली गई है, तो घबराएं नहीं और तुरंत जरूरी कदम उठाएं।
सबसे पहले पेमेंट का स्क्रीनशॉट लें। UTR नंबर या ट्रांजैक्शन ID, तारीख, समय और रकम नोट कर लें। ये जानकारियां शिकायत दर्ज करते समय काम आएंगी।
Google Pay, PhonePe या Paytm में संबंधित ट्रांजैक्शन खोलें। हेल्प सेक्शन में जाकर गलत पेमेंट की शिकायत दर्ज करें। शिकायत का रेफरेंस नंबर संभालकर जरूर रखें।
अपने बैंक को गलत UPI पेमेंट की जानकारी दें। ट्रांजैक्शन ID, रकम और भुगतान का सबूत साझा करें। बैंक जांच में मदद कर सकता है, लेकिन रिफंड की गारंटी नहीं है।
समस्या हल नहीं होने पर NPCI की आधिकारिक वेबसाइट पर शिकायत प्रक्रिया देखें। बैंक ब्रांच में लिखित आवेदन दें और उसकी रसीद अपने पास सुरक्षित रखें।
अगर बैंक आपकी शिकायत का संतोषजनक समाधान नहीं करता, तो RBI की शिकायत व्यवस्था देख सकते हैं। UPI PIN, OTP या पासवर्ड किसी से साझा न करें।