Meesho की शानदार पहले, AI को बनाया ‘customer care’

Meesho ने अपने कस्टमर केयर में AI को शामिल कर लिया गया है। यह लोगों की शिकायतों का निपटारा करेगा।

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Meesho का कहना है कि ऐसा करने वाली वह पहली भारतीय ई-कॉमर्स कंपनी है और उसने ग्राहक सहायता में AI का उपयोग करके लागत में 75 प्रतिशत की कमी की है।

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GenAI को सरल भाषा में इस तरह समझा जा सकता है कि इसमें बहुत सारा डेटा अपलोड करके एक बॉट को प्रशिक्षित किया जाता है।

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Meesho के मामले में वॉयस बॉट लोगों की आवाज पहचानेगा और उनकी समस्याओं को सुनेगा और उनका समाधान करेगा।

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Meesho ने कहा है कि उसका AI बॉट अभी अंग्रेजी और हिंदी भाषाओं को सपोर्ट करता है और रोजाना 60 हजार कस्टमर कॉल हैंडल करता है।

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Meesho की शानदार पहले, AI को बनाया ‘customer care’

Meesho ने अपने कस्टमर केयर में AI को शामिल कर लिया गया है। यह लोगों की शिकायतों का निपटारा करेगा।

GenAI को सरल भाषा में इस तरह समझा जा सकता है कि इसमें बहुत सारा डेटा अपलोड करके एक बॉट को प्रशिक्षित किया जाता है।

Meesho के मामले में वॉयस बॉट लोगों की आवाज पहचानेगा और उनकी समस्याओं को सुनेगा और उनका समाधान करेगा।

Meesho ने कहा है कि उसका AI बॉट अभी अंग्रेजी और हिंदी भाषाओं को सपोर्ट करता है और रोजाना 60 हजार कस्टमर कॉल हैंडल करता है।

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